キャンセルポリシー

変更・キャンセルについての流れ

1.変更内容が確定次第「お電話」にてご連絡をお願いします

電話受付時間 / 平日 9:00～16:00・土 9:00～15:00

※お問い合わせフォームや注文フォームから変更・キャンセル内容送信されますと、内容の確認が遅れキャンセル料が発生する場合がございます。

2.キャンセル確定メール（FAX）の送信

注文変更・キャンセルともに、トラブル防止のため、お電話もしくはサイト上でのキャンセル受付後、キャンセル確定メール（もしくはFAX）の送受信をもって、正式なキャンセルとさせていただきます。

3.（必要に応じて）キャンセル料のお支払い

キャンセル料のお支払いは、ご注文いただきました際に選択された支払い方法や納品日等で変動いたしますので、上記で送信いたしますキャンセル確定メール（FAX）にて詳細をご案内しております。

変更・キャンセル料金

	1食〜79食ご注文	80食以上のご注文
注文変更可能日	納品日1日前：9:00まで 減食分料金：無料	納品日2日前：9時00分まで 減食分料金：無料
キャンセル可能日	納品日1日前：9:00まで キャンセル料不要	納品日2日前：9時00分まで キャンセル料不要
キャンセル料発生	納品日1日前：9時01分〜	納品日2日前：9時01分〜
キャンセル料金	ご注文金額の100％	ご注文金額の100％

※締切・キャンセル規定ともに定休（日曜）を除きます。
※商品名に締切の記載がある商品に関しましては、変更締切・キャンセル規定ともにそちらに準じます。

※ご注文状況によって早期に締め切らせて頂く場合がございます。

キャンセル・変更に関しては
お客様の注文状況（イベント開催状況など）・配送場所や時間等で柔軟な対応を心がけております。
不明点・不安要素がありましたら遠慮なくお電話（06-6555-5144）ください。

キャンセル料金支払方法

現金、請求書、クレジットカードがお選びいただけます。

返品規定

商品の特性上（食品のため）、お客様都合による返品は受け付けておりません。 調理・配達には細心の注意を払っておりますが、万一商品に不都合が発生した場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、ただちに弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 弊社に原因がある場合以外の返品、商品到着後30分以上経過してからの返品申請はお受けしかねますのでご了承ください。